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Salesforce CEO炮轟微軟AI戰(zhàn)略：把ChatGPT包裝成Copilot

2025-3-14 14:50| 發(fā)布者: admin| 查看: 166| 評(píng)論: 0

摘要: IT之家 3 月 13 日消息，在人工智能（AI）領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，各大科技巨頭紛紛加碼布局，試圖在這一不斷演進(jìn)的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。然而，誰(shuí)將成為最終的勝者，目前仍難以定論。到目前為止，微軟、OpenAI 和 A ...

IT之家 3 月 13 日消息，在人工智能（AI）領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，各大科技巨頭紛紛加碼布局，試圖在這一不斷演進(jìn)的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。然而，誰(shuí)將成為最終的勝者，目前仍難以定論。到目前為止，微軟、OpenAI 和 Anthropic 等公司都在這一領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大潛力。

近期，Salesforce 首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）在多個(gè)場(chǎng)合對(duì)微軟的 AI 提出批評(píng)。貝尼奧夫認(rèn)為，微軟在 AI 領(lǐng)域?qū)φ麄€(gè)行業(yè)造成了“巨大的傷害”，并把微軟的 Copilot 比作新的“大眼夾”（Microsoft Clippy，一款曾因功能不佳而被用戶詬病的辦公助手），暗示 Copilot 沒(méi)有用或無(wú)法為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

IT之家注意到，在最近接受《Motley Fool》主持人戴倫?劉易斯（Dylan Lewis）的采訪時(shí)，貝尼奧夫著重討論了 Salesforce 的 Agentforce 以及公司在 AI 領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展方向。他指出，Agentforce 并非 Salesforce 在 AI 領(lǐng)域的首次嘗試。貝尼奧夫表示：“我們?cè)?Salesforce 從事 AI 研發(fā)已經(jīng)超過(guò)十年，涵蓋預(yù)測(cè)性 AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器智能等領(lǐng)域。我們的愛(ài)因斯坦平臺(tái)（Einstein platform）可能是全球最大的企業(yè)級(jí) AI 平臺(tái)。我們每周處理約 1 萬(wàn)億次企業(yè)級(jí) AI 事務(wù)。過(guò)去兩年中，大型語(yǔ)言模型的發(fā)展令人驚嘆?！?br>
貝尼奧夫毫不留情地批評(píng)了微軟的 AI 努力，他指出，許多 Salesforce 的客戶對(duì)微軟提供的 AI 解決方案感到失望，尤其是微軟的 Copilot。他強(qiáng)調(diào)，Salesforce 的 Agentforce 采用了不同的方法，旨在推動(dòng)整個(gè)科技行業(yè)最大的轉(zhuǎn)型 —— 數(shù)字勞動(dòng)力革命。貝尼奧夫還提到，Agentforce 的市場(chǎng)表現(xiàn)非常出色，幫助 Salesforce 成為一家盈利豐厚的企業(yè)。他透露：“我們從未見(jiàn)過(guò)一款產(chǎn)品或技術(shù)能如此迅速地獲得市場(chǎng)認(rèn)可。我們剛剛公布了季度財(cái)報(bào)，實(shí)現(xiàn)了首個(gè) 100 億美元的季度營(yíng)收。我們是僅次于微軟的全球第二大軟件公司，而 Agentforce 是我們產(chǎn)品線中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品。在上個(gè)季度，我們完成了約 5000 種不同類型的 Agentforce 事務(wù)，其中 3000 種是付費(fèi)事務(wù)，Agentforce 的總合同價(jià)值達(dá)到了九位數(shù)?！?br>
貝尼奧夫稱，微軟只是將 ChatGPT 重新包裝并作為自己的 AI 解決方案出售，實(shí)際上并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出自己的 AI 產(chǎn)品。貝尼奧夫認(rèn)為，微軟的 Copilot 是一個(gè)失敗的產(chǎn)品，因?yàn)槲④浫狈?chuàng)建真正企業(yè)智能所需的數(shù)據(jù)，而 Salesforce 的 Agentforce 在這一領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

貝尼奧夫還提到了 Salesforce 在 2025 年面臨的軟件工程師招聘困境。雖然他沒(méi)有明確表示公司計(jì)劃用 AI 取代軟件工程師，但他承認(rèn) AI 技術(shù)提高了工作效率并增加了收入。

對(duì)此，微軟首席傳播官弗蘭克?肖（Frank X. Shaw）回應(yīng)稱，貝尼奧夫的批評(píng)“更多是關(guān)于營(yíng)銷，而不是事實(shí)或?qū)嵸|(zhì)內(nèi)容”。肖指出，貝尼奧夫并不了解微軟的 AI 戰(zhàn)略。微軟公司副總裁、商業(yè)與行業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人查爾斯?拉曼納（Charles Lamanna）也表達(dá)了類似觀點(diǎn)。據(jù)他介紹，截至 2024 年 10 月，已有超過(guò) 10 萬(wàn)家組織使用 Copilot Studio 創(chuàng)建 AI 代理。